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        質量工作溝通的“八要八不要”

        放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-28  來源:供應商質量管理
        核心提示: 職場社交中,良好的說話技巧是獲取成功的一劑良藥,職場社交是一門學問,甚至毫不遜色于工作內容本身的作用,如果你總是想到什么說什么,往好處想會覺得這個人性格直來直去,大大咧咧,容易相處;但如果往壞處想,不加修飾的語言很有可能成為利劍。
                職場社交中,良好的說話技巧是獲取成功的一劑良藥,職場社交是一門學問,甚至毫不遜色于工作內容本身的作用,如果你總是想到什么說什么,往好處想會覺得這個人性格直來直去,大大咧咧,容易相處;但如果往壞處想,不加修飾的語言很有可能成為利劍。
         
        下面就盤點一下職場說話技巧:八個不要說,您做到了嗎?
         
         
        1、不要說“幾點左右”,而要說“幾點整”
         
               在和一個重要的生意上的伙伴通電話時,您對他說:“我在這周末左右再給您打一次電話!边@就給人一種印象,覺得您并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——別人會覺得您的工作態度并不可靠。最好是說:“明天11點整我再打電話給您!
         
         
        2、不要再說“老實說”,而要直接了當說
         
               公司開會的時候會對各種建議進行討論。于是您對一名同事說:“老實說,我覺得……”在別人看來,好像在特別強調您的誠意。當然,您的誠意毋庸置疑,可是干嗎還要特別強調一下呢?所以最好的表達是:“我覺得,我們應該……”
         
         
        3、不要說“僅僅”,要敢于肯定自己
         
               在一次通力攻關會上你提出了一條建議,您是這樣說的:“這僅僅是我的一個建議!闭堊⒁,這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來,您的想法、功勞,包括您自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意,反而讓同事們只感覺到您的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議!
         
         
        4、不要說“錯”,而要說“不對”
         
               一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水,正在向客戶道歉。您當然知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任!边@樣一來,只會引起對方的厭煩心理。您的目的是調和雙方的矛盾,避免發生爭端。所以,把您的否定態度表達得委婉一些,實事求是地說明您的理由。比如說:“您這樣做的確是有不對的地方,您最好能夠為此承擔責任!
         
         
        5、不要說“務必……”,而要說“請您……”
         
               您不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經很大了,而您又對大家說:“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會給別人壓力,使他們產生逆反心理。但如果反過來呢,誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說:“請您考慮一下……”
         
         
        6、不要說“但是”,而要說“而且”
         
               試想您很贊成一位同事的想法,可能會說:“這個想法很好,但是你必須……”本來說話字字千金伶牙俐齒的您,這樣子一說,這種認可就大打折扣了。您完全可以說出一個比較具體的希望來表達贊賞和建議,比如說:“我覺得這個建議很好,而且,如果在這里再稍微改動一下的話,也許會更好……”
         
         
        7、不要說“首先”而要說“已經”
         
               您要向老板匯報一項工程的進展情況。您跟老板講道:“我必須得首先熟悉一下這項工作!毕胂肟窗,這樣的話可能會使老板(包括您自己)覺得,還有很多事需要做,卻絕不會覺得您已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以建議最好是這樣說:“是的,我已經熟悉這項工作了!
         
         
        8、不要說“本來……”,表達不同的看法要堅決
         
               您和您的談話對象對某件事情各自持不同看法。您輕描淡寫地說道:“我本來是持不同看法的!币粋看似不起眼的小詞,卻不但沒有突出您的立場,反而讓您沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等,干脆直截了當地說:“對此我有不同看法!
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